Florenz ist eine Stadt der Kunst und der Renaissance – und eine Stadt mit Gewohnheiten, die deutschsprachige Gäste regelmäßig überraschen. Diese Reisetipps Florenz fassen zusammen, was Sie vor der Anreise wissen sollten: von den Touristeninformationen über Verkehrsmittel, Öffnungszeiten und Trinkgeld bis zu Nachtapotheken und Notrufnummern.
Touristeninformation im Zentrum
Die Stadt betreibt mehrere Tourist Points im Zentrum. Dort bekommen Sie Stadtpläne, Auskünfte zu Museen und Hilfe bei Reservierungen. Das Personal spricht Italienisch und Englisch, Deutsch nur gelegentlich.
- Tourist Point am Bahnhof Santa Maria Novella: direkt neben dem Hauptbahnhof und damit die erste Anlaufstelle nach der Ankunft. Piazza della Stazione 4, 50123 Firenze
- Tourist Point in Borgo Santa Croce: mitten in der Altstadt, wenige Schritte von der Piazza Santa Croce entfernt, gut für Fragen zu den Museen. Borgo Santa Croce 29/r, 50122 Firenze
- Tourist Point in der Via Cavour: nahe der Kathedrale Santa Maria del Fiore, praktisch für alles rund um den Dom. Via Camillo Cavour 1/r, 50129 Firenze
Die Öffnungszeiten wechseln je nach Saison, im Winter schließen die Büros früher. Die aktuellen Zeiten stehen auf dem offiziellen Stadtportal feelflorence.it.
Unterwegs in Florenz
Die Altstadt ist klein: Vom Bahnhof bis zum Ponte Vecchio sind es rund 15 Minuten zu Fuß, vom Dom zu den Uffizien fünf. Für die meisten Wege brauchen Sie gar kein Verkehrsmittel. Wichtiger als jeder Fahrplan sind feste Schuhe, denn die Gassen sind durchgehend mit unebenen Steinplatten gepflastert.
Bus und Straßenbahn
Den Nahverkehr betreibt Autolinee Toscane. Zwei Dinge laufen dabei anders als in Deutschland, Österreich oder der Schweiz:
- Das Ticket kaufen Sie vor dem Einsteigen – am Automaten, im Tabakladen (tabaccheria) oder am Zeitungskiosk. An Bord ist der Kauf teurer und nicht überall möglich.
- Ein Papierticket muss beim Einsteigen entwertet werden, im kleinen Gerät an der Tür. Ein nicht entwertetes Ticket gilt bei der Kontrolle als Schwarzfahren, auch wenn Sie es bezahlt haben.
Ein Einzelticket gilt 90 Minuten und erlaubt in dieser Zeit beliebig viele Umstiege. In den Straßenbahnen können Sie meist auch kontaktlos mit Karte am Lesegerät bezahlen, dann entfällt das Entwerten. Fahrpläne und Tarife finden Sie auf at-bus.it.
Taxi
Der wichtigste Hinweis überhaupt: In Florenz halten Taxis nicht am Straßenrand. Winken bringt nichts, auch wenn das Dachschild leuchtet. Sie haben zwei Möglichkeiten: telefonisch bestellen oder zu einem Taxistand (posteggio) gehen. Stände gibt es unter anderem am Bahnhof Santa Maria Novella, an der Piazza della Repubblica, an der Piazza San Marco und an der Piazza Santa Croce.
Beide Zentralen haben eine App. Wenn Sie telefonisch bestellen, läuft der Taxameter ab der Annahme des Auftrags: Der Betrag beim Einsteigen steht also nicht auf null, und das ist korrekt. Zuschläge für Gepäck, Nachtfahrten sowie Sonn- und Feiertage sind ebenfalls üblich und amtlich festgelegt. Fahrdienste wie Uber spielen in Florenz keine Rolle.
Zug
Der Hauptbahnhof Santa Maria Novella liegt mitten im Zentrum. Von hier erreichen Sie Pisa, Lucca, Siena und Arezzo mit Regionalzügen, Bologna, Rom oder Mailand mit Hochgeschwindigkeitszügen. Auch hier gilt: Ein Papierticket für den Regionalverkehr muss vor der Fahrt entwertet werden, an den Säulen am Bahnsteigzugang. Tickets für Hochgeschwindigkeitszüge sind auf Zug und Platz gebucht und brauchen keine Entwertung.
Mit dem Auto: die ZTL
Die gesamte Altstadt ist eine Zona a Traffico Limitato, kurz ZTL: eine kameraüberwachte Verkehrsbeschränkung. Wer ohne Berechtigung einfährt, bekommt Wochen oder Monate später einen Bußgeldbescheid nach Hause geschickt, und zwar für jede einzelne Durchfahrt. Navigationsgeräte warnen davor nicht zuverlässig.
- Stellen Sie das Auto in einem Parkhaus außerhalb der ZTL ab und fahren Sie mit Tram oder Bus weiter. Bewährt hat sich der Park-and-ride Villa Costanza an der Autobahn: Von dort fährt die Tram T1 direkt zum Bahnhof.
- Wer in der ZTL übernachtet, darf zum Be- und Entladen in der Regel einfahren, wenn die Unterkunft das Kennzeichen vorab meldet. Geben Sie Ihr Kennzeichen deshalb rechtzeitig durch.
- Am Straßenrand bedeuten blaue Linien gebührenpflichtige Parkplätze, weiße freie und gelbe reservierte. Den Parkschein ziehen Sie am Automaten und legen ihn hinter die Windschutzscheibe.
Öffnungszeiten und Ruhetage
Ein paar italienische Gewohnheiten bestimmen den Tagesablauf mehr, als man denkt:
- Kleinere Geschäfte und Werkstätten abseits der Hauptstraßen machen Mittagspause, meist zwischen 13 und 15.30 Uhr. Die großen Läden im Zentrum bleiben durchgehend offen.
- Im Zentrum haben die Geschäfte auch sonntags geöffnet. Das ist der auffälligste Unterschied zum deutschsprachigen Raum.
- Viele Museen haben einen festen Ruhetag, häufig den Montag: Uffizien, Palazzo Pitti und die Galleria dell’Accademia mit dem David sind montags geschlossen.
- Restaurants öffnen abends meist erst gegen 19.30 Uhr, mittags wird zwischen 12.30 und 14.30 Uhr serviert. Durchgehend warme Küche ist die Ausnahme.
Trinkgeld, Coperto und Bezahlen
Trinkgeld ist in Italien kein Muss und fällt niedriger aus als im deutschsprachigen Raum. Im Restaurant rundet man auf oder lässt ein paar Euro liegen, im Café bleibt das Kleingeld auf dem Tresen. Prozentsätze rechnet niemand aus.
Auf der Rechnung steht fast immer ein coperto, eine Gedeckgebühr von meist zwei bis drei Euro pro Person. Das ist keine Abzocke, sondern üblich, und der Betrag muss auf der Speisekarte angegeben sein. Wo stattdessen servizio ausgewiesen ist, ist die Bedienung bereits eingerechnet.
Ein Espresso im Stehen an der Bar kostet weniger als derselbe Espresso am Tisch – der Aufpreis für den Tischservice ist zulässig und muss ausgehängt sein. Kartenzahlung wird überall akzeptiert, Bargeld brauchen Sie praktisch nur auf den Märkten.
Apotheken mit Nachtdienst
Apotheken heißen farmacia und sind am grünen Kreuz zu erkennen. Diese vier im Zentrum haben rund um die Uhr geöffnet:
- Farmacia Santa Maria Novella: Piazza della Stazione, 50123 Firenze, Tel. +39 055 216761
- Farmacia Molteni: Via dei Calzaiuoli 7/r, 50122 Firenze, Tel. +39 055 289490
- Farmacia SS. Annunziata: Via dei Servi 80/r, 50122 Firenze, Tel. +39 055 210738
- Farmacia San Niccolò: Via dei Renai 11, 50125 Firenze, Tel. +39 055 2343892
Notrufnummern und ärztliche Hilfe
In der Toskana gilt die einheitliche europäische Notrufnummer 112. Eine Leitstelle nimmt den Anruf entgegen und verbindet mit Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst; der Anruf ist kostenlos. Die alten Nummern funktionieren weiterhin:
- 112 – einheitlicher Notruf, im Zweifel immer die richtige Wahl
- 118 – Rettungsdienst und Notarzt
- 115 – Feuerwehr
Die Notaufnahme heißt pronto soccorso. Die nächstgelegene im Zentrum gehört zum Krankenhaus Santa Maria Nuova, Tel. +39 055 693111, Piazza di Santa Maria Nuova 1, 50122 Firenze. Für weniger dringende Fälle nachts und am Wochenende gibt es den ärztlichen Bereitschaftsdienst, die guardia medica.
Nehmen Sie Ihre Europäische Krankenversicherungskarte mit: Bei gesetzlich Versicherten aus Deutschland und Österreich ist sie auf der Rückseite der Versichertenkarte aufgedruckt, Gäste aus der Schweiz haben ein eigenes Pendant. Damit werden Sie im öffentlichen italienischen Gesundheitssystem behandelt wie ein Einheimischer. Privatversicherte bezahlen vor Ort und reichen die Rechnung zu Hause ein.
Die Wache der Carabinieri liegt ebenfalls zentral, Tel. +39 055 2646950, Piazza della Stazione 7, 50123 Firenze. Eine Anzeige, auf Italienisch denuncia, brauchen Sie zum Beispiel, wenn Sie einen Diebstahl Ihrer Versicherung melden wollen.
Reisetipps Florenz: was Sie griffbereit haben sollten
Speichern Sie die Nummern vor der Abreise im Telefon. Sie brauchen sie selten, aber wenn, dann schnell. Alles Weitere beginnt vor der Haustür: im Viertel Santa Maria Novella, mit unserem Vorschlag für einen Tag in Florenz und den Adressen für das Abendessen.
