Im Hotel oder im B&B liegen gelassene Sachen sind häufiger, als man denkt. Auch erfahrenen Reisenden passiert es: In der Hektik des Check-outs, zwischen einem letzten Blick in die Gassen der Altstadt von Florenz und dem Weg zum Bahnhof Santa Maria Novella, bleibt schnell etwas zurück. Ob Ladekabel, angefangenes Buch auf dem Nachttisch oder ein Stück mit Erinnerungswert: vergessene Gegenstände können die frischen Urlaubserinnerungen trüben. Das muss aber nicht sein.
Warum wir mit LHost arbeiten
Im B&B Marbò Florence kümmern wir uns um jedes Detail Ihres Aufenthalts, auch um die kleinen Pannen in letzter Minute. Für das Lost & Found setzen wir deshalb auf LHost, einen Dienst, der genau für diesen Fall entwickelt wurde: Die Rückgabe soll einfach, nachvollziehbar und ohne Stress ablaufen.
So läuft die Rückgabe ab
Finden wir beim Herrichten der Zimmer einen persönlichen Gegenstand, melden wir ihn über die Plattform von LHost. Sie erhalten eine E-Mail und entscheiden anschließend selbst und in aller Ruhe: Adresse bestätigen, Versandart wählen, online bezahlen. Mehr ist nicht zu tun.
Die sechs Schritte
- Der Gast meldet einen vergessenen Gegenstand
- Die Unterkunft bestätigt, dass sie ihn gefunden hat
- LHost organisiert den Versand
- Der Gast bezahlt den Versand
- Der Kurier holt das Paket ab
- Zugestellt wird weltweit
Was Sie dabei wissen sollten
- Die Versandkosten trägt der Gast. Sie richten sich nach Größe, Gewicht und Zielort; innerhalb der EU ist der Versand unkompliziert.
- Bei Zielen außerhalb der EU, etwa in der Schweiz, kommt eine Zollerklärung dazu. Beim Empfang können Einfuhrabgaben anfallen.
- Manches dürfen Kuriere nicht befördern, darunter lose Lithium-Akkus und Powerbanks oder größere Mengen Flüssigkeit. Fragen Sie im Zweifel vorher nach.
- Melden Sie sich möglichst bald: Fundsachen werden nicht unbegrenzt aufbewahrt.
Keine endlosen E-Mail-Ketten mehr, keine umständlichen Überweisungen, keine Unklarheit darüber, wer den Versand organisiert. Während Sie auf dem Heimweg sind, packen wir das Paket sorgfältig ein; ein Expresskurier holt es bei uns ab und bringt es dorthin, wo Sie gerade sind, ob wenige Zugstunden von Florenz entfernt oder auf der anderen Seite der Welt. Dank Sendungsverfolgung sehen Sie jederzeit, wo Ihr Gegenstand unterwegs ist, bis er wieder bei Ihnen liegt.
Haben Sie etwas bei uns vergessen?
Für uns liegt echte Gastfreundschaft in der Ruhe, die wir unseren Gästen geben, vom Moment der Ankunft bis weit über die Abreise hinaus. Dass man ein Stück Herz in Florenz lässt, ist ohnehin unvermeidlich. Für alle anderen vergessenen Gegenstände gibt es LHost.
Wenn Sie glauben, bei Ihrem letzten Aufenthalt im Marbò Florence etwas vergessen zu haben, oder mehr über den Dienst wissen möchten, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt.
