Les objets oubliés à l’hôtel ou au B&B sont plus fréquents qu’on ne le pense. Cela arrive même aux voyageurs les plus expérimentés : dans la précipitation du check-out, entre le dernier regard rêveur aux ruelles du centre historique de Florence et la course vers la gare de Santa Maria Novella, quelque chose peut rester derrière. Qu’il s’agisse de l’inévitable chargeur, du livre commencé sur la table de nuit ou d’un objet à valeur sentimentale lié à votre voyage, découvrir avoir oublié un effet personnel peut gâcher la douceur des souvenirs tout juste rassemblés.
Pourquoi nous faisons confiance à LHost
Au B&B Marbò Florence, nous prenons soin de votre séjour dans les moindres détails, y compris ces imprévus de dernière minute qui risquent de créer de l’anxiété. C’est pourquoi, pour la gestion du service d’objets trouvés, nous avons choisi de nous appuyer sur le professionnalisme de LHost, une solution pensée spécifiquement pour rendre la restitution des objets oubliés simple, transparente et totalement sans stress.
Comment fonctionne la récupération des objets oubliés
Quand nous retrouvons un effet personnel en rangeant les chambres, la procédure démarre tout naturellement. Nous envoyons un signalement via la plateforme LHost et vous recevez directement un e-mail d’information. À partir de là, c’est vous qui gérez l’envoi en toute simplicité et en totale autonomie : il vous suffit de confirmer l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir le colis et de régler le service via les moyens de paiement numériques les plus sûrs.
Les six étapes
Le parcours du signalement à la livraison se déroule ainsi :
- Le client demande un objet oublié
- L’établissement confirme l’avoir trouvé
- LHost organise l’expédition
- Le client paie l’expédition
- Le coursier récupère le colis
- Le colis peut être livré partout dans le monde
Fini les échanges d’e-mails interminables, les virements compliqués ou les doutes sur la façon d’organiser l’envoi. Pendant que vous vous détendez sur le chemin du retour, nous nous occupons de préparer soigneusement votre colis, qui sera récupéré directement dans notre établissement par un coursier express et expédié où que vous soyez, que ce soit à quelques heures de train de Florence ou à l’autre bout du monde. Vous pourrez suivre chaque mouvement de votre objet en temps réel grâce au suivi dédié, jusqu’au moment où il reviendra enfin entre vos mains.
Vous avez oublié quelque chose chez nous ?
Au Marbò Florence, nous croyons que la véritable hospitalité réside dans la tranquillité que nous parvenons à transmettre à nos hôtes, du premier instant où ils franchissent le seuil jusqu’à bien après leur départ. Après tout, nous savons bien qu’il est inévitable de laisser un petit morceau de son cœur à Florence : pour tous les autres objets oubliés, LHost s’en occupe.
Si vous pensez avoir oublié quelque chose lors de votre récent séjour au Marbò Florence ou si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement du service, écrivez-nous depuis la page contact.
