Déclaration d'accessibilité

Marbò Florence (Marbo di Mannolini Alessandro) considère l’accessibilité du site comme une partie du service, pas comme une simple obligation. Cette page dit où nous en sommes : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et à qui s’adresser.

État de conformité

Le site marboflorence.com est partiellement conforme aux directives WCAG 2.1 de niveau AA, la norme reprise par la réglementation européenne EN 301 549. « Partiellement conforme » signifie que la majorité des contenus respecte la norme, à l’exception des points listés plus bas.

Nous appliquons cette norme sur une base volontaire. Marbò Florence est une microentreprise et n’est pas soumise aux obligations du décret législatif italien D.Lgs. 82/2022, qui transpose l’European Accessibility Act, ni à la loi italienne 4/2004 (Legge Stanca), qui concerne les administrations publiques et les entreprises privées dont le chiffre d’affaires moyen dépasse 500 millions d’euros. Il s’agit donc de réglementations italiennes, différentes du RGAA français : nous avons tout de même choisi de suivre cette norme.

Ce que nous avons fait

• Contraste des couleurs : les couleurs du site ont été revues afin que textes et boutons respectent le rapport de contraste 4,5:1 exigé par le niveau AA.
• Textes alternatifs : les images de contenu ont une description textuelle pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
• Structure des titres : chaque page a un seul titre principal et une hiérarchie ordonnée, pour que la navigation par titres reste prévisible.
• Navigation au clavier : les éléments interactifs sont accessibles avec la touche Tab et affichent un contour de focus bien visible.
• Réduction du mouvement : si vous avez activé la réduction des animations dans votre système d’exploitation, vous ne verrez ni transitions ni effets.
• Agrandissement : les contenus restent lisibles et utilisables même en zoomant la page jusqu’à 200 %.
• Langue déclarée : chaque page déclare sa langue, ce qui permet aux lecteurs d’écran de la prononcer correctement.

Contenus non accessibles

Les limites que nous connaissons concernent des composants fournis par des tiers : nous les intégrons au site, mais leur code ne nous appartient pas et nous ne pouvons pas le modifier. L’accessibilité de ces outils relève de la responsabilité de leurs fournisseurs. Là où c’est possible, nous proposons une alternative.

• Moteur de réservation (WuBook) : le calendrier et le formulaire de réservation sont un service externe, avec son propre code et sa propre interface. En cas de difficulté, vous pouvez réserver par téléphone ou par e-mail, au même tarif, et nous nous en occupons.
• Bannière et panneau des cookies (iubenda) : l’interface et les textes sont générés par le prestataire du service.
• Carte interactive (Google Maps) : la carte appartient à Google. Vous trouverez à côté l’adresse complète et les indications écrites pour arriver à pied, en tramway, en voiture et depuis l’aéroport.
• Documents PDF : certains documents informatifs, comme les horaires des musées ou des plans, proviennent d’organismes extérieurs et ne sont pas structurés pour les lecteurs d’écran. Si vous avez besoin du contenu de l’un de ces documents, écrivez-nous et nous vous l’enverrons dans un format lisible.
• Logos des plateformes d’avis : ce sont des images fournies par ces plateformes, que nous ne pouvons pas modifier.

Accessibilité de l’établissement

L’établissement se développe au premier et au deuxième étage d’un palais historique, Via Luigi Alamanni 25 (numéro civique noir). Le bâtiment dispose d’un ascenseur qui ne s’arrête cependant qu’au deuxième étage : pour rejoindre la réception, au premier étage, il faut monter un escalier. L’établissement peut donc présenter des obstacles pour les personnes à mobilité réduite.

Nous préférons le dire clairement dès le départ. Si vous avez des besoins spécifiques liés à la mobilité, écrivez-nous ou appelez-nous avant de réserver : nous vous dirons honnêtement si l’établissement convient à votre situation.

Signalements et contact

Si vous rencontrez un obstacle sur ce site, signalez-le-nous : c’est le moyen le plus rapide de le corriger. Indiquez la page concernée et ce qui s’est passé.

• E-mail : info@marboflorence.com
• Téléphone : +39 324 7783056

Nous répondons sous 5 jours ouvrés. N’étant pas soumis à la loi italienne 4/2004, ce site ne propose pas de procédure de réclamation auprès d’un médiateur du numérique : nous gérons directement les signalements.

Comment nous avons évalué le site

L’évaluation est une auto-évaluation interne, réalisée en examinant les pages principales du site : couleurs et contrastes, textes alternatifs, hiérarchie des titres, navigation au clavier, formulaires et comportement sur petits écrans. Aucun audit certifié par un organisme externe n’a été réalisé ; lorsque ce sera fait, nous mettrons cette page à jour avec le résultat.

Nous révisons cette déclaration à chaque modification importante du site.

Déclaration rédigée le 4 août 2026.