Preguntas Frecuentes
Todas las respuestas para organizar lo mejor posible tu estancia en Florencia.
Entrada, salida y pagos
La entrada está disponible de 13:30 a 19:30. La salida estándar está prevista antes de las 10:30.
La entrada después de las 19:30 debe acordarse siempre por adelantado por correo electrónico o WhatsApp: avisando, no hay ningún suplemento. Si no podemos ser avisados a tiempo pero la llegada se produce igualmente antes de las 21:00, se aplica un suplemento de 30,00 €. Después de las 21:00 sin aviso previo, lamentablemente no es posible garantizar el acceso al alojamiento.
Sí, es posible llegar al alojamiento antes de las 13:30. Si la habitación ya estuviera lista, podréis hacer la entrada enseguida; en caso contrario, la disponibilidad inmediata depende de las salidas del día anterior y no puede garantizarse.
Nos importa hacer la entrada en persona durante nuestro horario de apertura, para garantizar a nuestros huéspedes todo el apoyo y la asistencia necesarios.
Sí, ofrecemos un servicio de consigna de equipaje gratuito. Puedes dejarlo la mañana de la llegada a partir de las 9:00 (antes de la entrada) y lo guardamos el día de la salida hasta las 18:30.
La tasa turística establecida por el Ayuntamiento de Florencia asciende actualmente a 6,00 € por persona y noche. Los niños menores de 12 años están completamente exentos del pago.
La tasa turística se cobra exclusivamente en efectivo a la llegada. Cualquier otra forma de pago debe acordarse previamente.
Sí, emitimos las facturas el día siguiente a la salida (enviando una copia de cortesía por correo electrónico). Es necesario comunicarnos los datos de facturación por adelantado o en el momento de la entrada, indicando si debe emitirse a nombre de una empresa o de una persona física. Nota: la tasa turística no entra en el cómputo de la factura de la estancia; para esta se entrega un recibo de pago específico, ya que es un importe simplemente recaudado por cuenta del Ayuntamiento. Para solicitudes de presupuesto o facturación, escríbenos desde la página Contacto.
Habitaciones y servicios del alojamiento
Sí, todas nuestras habitaciones disponen de baño privado interior con ducha, lavabo, inodoro y bidé (o ducha higiénica de mano en su lugar). Encontrarás todos los detalles sobre nuestras habitaciones en la página Habitaciones.
Sí, en el caso de las habitaciones dobles podemos preparar la estancia con una cama de matrimonio o con dos camas individuales. Os pedimos amablemente que nos comuniquéis vuestra preferencia al menos un día antes de la entrada.
Sí, la ropa de cama y de baño está incluida para todos los huéspedes. El cambio completo se realiza cada 3 días de estancia.
Sí, todas las habitaciones y las zonas comunes cuentan con instalación de climatización y calefacción por bomba de calor.
Sí, en todo el alojamiento está disponible gratuitamente una conexión Wi-Fi de fibra de alta velocidad.
Sí, cada habitación dispone de secador de pelo de dos intensidades y de un kit de cortesía con jabón de manos, champú y gel de baño.
Sí, tenemos a disposición de nuestros huéspedes hervidores y tazas, acompañados de una selección de tés e infusiones.
Sí, bajo petición facilitamos gratuitamente una pequeña plancha portátil.
No está permitido lavar prendas dentro de las habitaciones. Sin embargo, a unos 150 metros del alojamiento hay una lavandería autoservicio con muy buenas reseñas.
El alojamiento ocupa la primera y la segunda planta de un edificio histórico en Via Alamanni 25 (número negro). El edificio dispone de ascensor que, sin embargo, solo para en la segunda planta. Para llegar a la recepción, situada en la primera planta, hay que subir un tramo de escaleras; por tanto, el alojamiento puede presentar barreras arquitectónicas para huéspedes con movilidad reducida. Para más detalles, consulta la Declaración de accesibilidad.
Sí, en cada habitación hay una mininevera que podréis usar con total autonomía.
Desayuno
El desayuno es un servicio opcional no incluido en la tarifa base y tiene un coste de 8,00 € por persona y día.
Se sirve de 8:00 a 9:30 en nuestra sala de desayunos.
Por supuesto. Puedes pedir que se añada el desayuno directamente en el momento de la entrada o, más adelante, comunicándonoslo hasta la tarde del día anterior.
Sí, en caso de salida anticipada podemos organizar el servicio sirviendo el desayuno directamente en la habitación antes del horario estándar.
Disponemos de productos específicos para celíacos y para otras intolerancias u opciones alimentarias. Solo os pedimos que nos aviséis con la debida antelación antes de vuestra llegada.
Logística, ubicación y transporte
Sí, el B&B Marbò Florence se encuentra dentro de la ZTL (Zona de Tráfico Limitado) del centro histórico de Florencia. No es posible, por tanto, acceder directamente en coche hasta la puerta del alojamiento sin autorización.
No disponemos de aparcamiento privado, pero hay muy buenas alternativas en las inmediaciones. Recomendamos las siguientes opciones:
Garage La Stazione (Via Alamanni 3/A – Tel. +39 055 284768): a solo 100 metros del B&B. Tarifa concertada de 30,00 € cada 24 horas para coche estándar.
Parcheggio Stazione Fortezza Fiera (Piazzale Caduti nei Lager – Tel. +39 055 50302209): a unos 500 metros del alojamiento. Tarifa de 20,00 € cada 24 horas.
Parcheggio Belfiore (Viale Belfiore 55): a unos 400 metros del alojamiento. Tarifa de 10,00 € cada 24 horas.
Para el mapa completo y las indicaciones para llegar, consulta la página Dónde Estamos.
Llegar en tren es muy cómodo. El B&B está en Via Luigi Alamanni 25, a pocos pasos de la salida lateral de la estación principal de Florencia, Santa Maria Novella.
Es sencillísimo: desde el aeropuerto basta con tomar el tranvía Línea T2 en dirección al centro y bajar en la parada «Rosselli», situada a muy pocos pasos de la entrada de nuestro B&B.
Estamos en el corazón del centro histórico, junto a la estación. Piazza del Duomo y las principales atracciones de Florencia se alcanzan con un agradable paseo de unos 15 minutos.
La parada «Rosselli» del tranvía Línea T2 está a 50 metros de nuestro B&B, mientras que la parada «Alamanni» de la Línea T1 se encuentra a unos 100 metros.
Normas de la casa y políticas
La política de cancelación del B&B Marbò Florence no es la misma para todos, sino que depende del plan tarifario que el huésped seleccione al reservar. Las tarifas estándar permiten la cancelación gratuita hasta 3/5 días antes de la llegada, mientras que las tarifas no reembolsables no contemplan ninguna reducción en caso de anulación.
En absoluto. En el momento de la entrada os entregaremos las llaves del alojamiento y de la habitación, garantizándoos la máxima independencia y la libertad de entrar y salir a cualquier hora del día y de la noche.
Sí, somos un alojamiento pensado para familias. Bajo petición y sujeto a disponibilidad, facilitamos cunas para los más pequeños con un coste de 30,00 € en total para toda la estancia (tarifa reservada a quien reserva directamente desde nuestra web oficial).
Lamentablemente no. Por motivos de gestión de los espacios y de alergias, nuestro alojamiento no es adecuado para acoger animales de compañía.
No, en todas las habitaciones y zonas comunes rige la prohibición absoluta de fumar.
Para garantizaros siempre la tarifa más baja y las mejores condiciones, os recomendamos hacer la reserva directamente a través de nuestra web oficial, donde ya se aplica un descuento del 20% respecto a los portales de reserva online habituales.
Si habéis olvidado algo en la habitación o en las zonas comunes, contactadnos lo antes posible. Para la gestión de los objetos perdidos (Lost & Found) utilizamos la plataforma Lhost: recibiréis vuestros objetos directamente en casa mediante mensajería. En este artículo encontraréis los detalles del procedimiento.